Conditions générales de vente

Procédures de réservation :

1. Demandes d’informations :

Les demandes de renseignements, de descriptifs, de tarifs et de disponibilités sont reçues par  téléphone, par courrier, par télécopie et par e-mail et vous seront renvoyées par le même mode de  transmission.

2. Réservation :

Afin de réserver définitivement votre séjour et autres activités, nous vous demandons de confirmer par écrit (e-mail, télécopie, courrier) votre demande réservation.

3. Option :

Dès réception de votre réservation, nous vous accordons votre séjour en option et nous vous enverrons par retour :
- la facture pro forma de votre séjour
- le n° de compte où nous faire parvenir l’acompte dont la preuve dont nous être envoyée par fax ou mail Ou : l’autorisation de débit pour le prélèvement de l’acompte (+/- 30%), qui doit
nous être retournée dûment complétée et signée
- les conditions générales de vente

4. Confirmation définitive :

Dès réception de votre acompte, nous vous enverrons une confirmation définitive et sur demande un voucher. Le solde est à payer soit :
- par virement, sur le compte de la Société DAR BOUNOUAR au Maroc avant votre arrivée,
- par carte de crédit (attention, en cas de panne, le paiement devra se faire en espèces),
- en espèces lors de votre séjour. Attention, le voucher ne remplace pas le passeport ! Suivant votre provenance et la compagnie aérienne,  le voucher n’est parfois pas accepté.

Conditions d’annulation et modification :

1. Conditions d’annulation par le client :

De -45 jours à 30 jours avant la date d’arrivée : 50% du montant total seront facturés
De -30 jours à 15 jours avant la date d’arrivée : 75% du montant  totalseront facturés

De -15 jours au jour de l’arrivée : 100% du montant total seront facturés

2. Modification d’un séjour déjà confirmé :

Toutes modifications d’une réservation qui avait déjà été confirmée, feront l’objet de nouvelles conditions.

3. Conditions de modification ou d’annulation par le Riad Dar Bounouar :

Si une modification de la réservation initiale devait être effectuée par nous, nous nous engageons à proposer au client, une autre maison de même catégorie ou de catégorie supérieure, sans changement des tarifs annoncés.
En cas d’annulation de la part du « Riad Dar Bounouar », nous nous engageons à rembourser, dans son intégralité, l’acompte perçu.

Pour informations :
Sont disponible, sur demande à la réception du riad :
- un sèche-cheveux
- un réveil

1. Les transferts : 

Nous mettons à votre disposition, le numéro : +212 (0) 6 54465039 celui de notre chauffeur MOHAMED, que vous pouvez contacter en cas de modificatifs sur vos horaires de vol. Le client doit prévenir le Riad au minimum 48 heures à l'avance pour nous communiquer son heure d’arrivée. Nous vous avons mis à disposition le téléphone de la société de taxi pour que vous puissiez prévenir le Riad et le taxi de tout retard concernant le vol. (Vous recevrez un plan du Riad, votre Voucher, la fiche de police à remettre avant de prendre possession de votre chambre).

2. Argent et objets de valeur : 

Le Riad n’est pas responsable des vols commis dans les chambres ni de la perte de vos objets personnels, y compris de vos lunettes et prothèses oculaires, auditives et dentaires. Un coffre individuel est à votre disposition dans votre chambre. Son utilisation reste sous
votre responsabilité. Le coffre principal de l’établissement est également disponible pour y déposer les objets de valeur de petite dimension. Il vous sera remis alors une fiche de dépôt comme le stipule la loi. Seule cette modalité de dépôt engage la responsabilité du Riad. Nous conseillons aux clients de quitter le Riad au moins 3 heures avant son décollage.

3. La taxe de séjour et fiches de police :

La taxe de séjour de 2,5€ par personne et par nuit doit être réglée avant le départ du client. Les fiches de police doivent être complétées et rendues au Riad, le jour même ou le lendemain de l’arrivée du client.

4. Dîner au Riad le jour de l’arrivée :

Nous pouvons prévoir un dîner le soir de l’arrivée du client, sous condition, d’une demande faite au moins 24 h à l’avance. Le dîner est au prix de 20€ par personne comportant l’entrée, le plat principal et le dessert.

5. Imporant pour les réservations groupes :

Nous vous informons que nous traitons les paiements uniquement avec le chef de groupe et pas en individuel, et nous tenons à insister sur ce point afin d'éviter tout type de conflit.